Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso

 

TROCA PARCIAL SE HOUVER PROBLEMA COM UM DOS PRODUTOS

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Caso algum item apresente algum problema, envie imediatamente um e-mail explicando o que ocorreu, informando o nome do comprador, do presenteado e foto para para que possamos avaliar se é um problema nosso ou do fabricante e enviaremos outro assim que possível.

Assim que verificarmos seu e-mail, veremos se há necessidade de mandar recolher o item para envio ao fornecedor.

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“Substituímos apenas o item que apresente algum problema.” 

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 DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO:

O cliente tem direito a cancelar o pedido antes da entrega ou até 7 dias (corridos), após a compra.

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1- A cesta não pode ter sido aberta, não aceitaremos se a embalagem estiver violada.

2- Obrigatório envio de e-mail com essa solicitação, colocando seu nome completo e número do pedido e o motivo, para que possamos iniciar os processos.

3- O cliente poderá cancelar o pedido com até 12 horas de antecedência  o valor será retornado integralmente através da forma de pagamento da compra em até 5 dias após o cancelamento

4- Se for após a entrega, não haverá cancelamento do pedido. e não estornamos o pagamento.

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REEMBOLSO: O crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento até 5 dias.